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Megacable, obligado a explicar cambios: Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor informó que se dio un plazo de diez días hábiles a Megacable para que presente una explicación sobre la sustitución de los canales de Televisa Networks.
Megacable, obligado a explicar cambios: Profeco
07 de septiembre de 2016

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) extendió un plazo máximo de diez días hábiles a la empresa Megacable para que presente una explicación válida sobre la decisión de suspender la transmisión de 14 canales de Televisa Networks, después de la polémica que generó esta estrategia implementada por el servicio de televisión de paga.

De acuerdo con Carlos Ponce, quien se desempeña como subsecretario de Telecomunicaciones de la Profeco, lo que se intenta evitar es cualquier irregularidad que pueda afectar a los clientes, razón por la que se notificó a la compañía Megacable sobre la nueva disposición, la cual deberán cumplir en el tiempo fijado por la entidad pública.

Cabe precisar que la Profeco establece que dicha notificación para Megacable es una reacción de oficio, por lo que no surge de las quejas que se ha suscitado en diversas plataformas sociales. Durante gran parte de la jornada del día de ayer, la decisión de la empresa suscitó reacciones negativas y de rechazo por parte de los clientes, tanto a través de la publicación de memes como de críticas concretas sobre el servicio.

"Monitoreamos la publicidad de paquetes y lo que informaron en redes sociales sobre la sustitución de canales que entra en vigor el viernes", señaló el funcionario. Asimismo, precisó que se procederá conforme a la ley en caso de que se compruebe que hubo un impacto que afecta directamente al consumidor.

Finalmente, el representante de la Profeco, Carlos Ponce, dijo que los suscriptores al servicio de televisión de paga pueden exigir ante la empresa que los canales que les fueron retirados de la programación sean sustituidos por canales equivalentes o, en su defecto, tramitar un cambio de paquete que cubra sus necesidades.

Autor: / Sergio Noriega
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